Todos los envíos de aimaraserrano.es son GRATUITOS A PARTIR DE 100€ (solo válido para península). Para pedidos inferiores, se aplicará un coste de envío de 4,5€ dentro de la Peninsula, 8€ para Baleares y 12€ en Canarias
Se puede efectuar la recogida en nuestro punto de recogidas, Calle Condesa de Montenegro 44, 50290 épila (zaragoza)
Casi todos nuestros productos son artesanales, muchos de ellos accesorios personalizados, y por lo tanto se hacen a demanda. ¡Porque tus deseos son órdenes para nosotros!
Por esta razón el tiempo de entrega puede variar según los productos elegidos, pero nunca excederá un plazo de 10-12 días.
Prometemos que tu pedido empieza a confeccionarse y tramitarse en las 24h siguientes a la recepción del pedido.
CANCELACION DE PEDIDOS
Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a aimaraserrano92@gmail.com o deberá tramitarse como una devolución.
Para realizar una cancelación de su pedido, tambien puedes llamar al teléfono 686 444 281 y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.
Será posible la cancelación siempre y cuando no se haya comenzado el proceso de producción, si es un producto personalizado, tiene que tener en cuenta que una vez finalizado no podemos cancelar el pedido.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestros email aimaraserrano92@gmail.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación en WWW.AIMARASERRANO.ES., nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección AIMARA SERRANO, C/Condesa de Montenegron 44, CP 50290 (Epila) Zaragoza, facilitandonos los siguientes datos:
- Datos Personales
- Su dirección e-mail
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito o cuenta Paypal que se utilizó para pagar la compra.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo iaimaraserrano92@gmail.com
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES
Los pagos de las compras en Aimaraserrano.es se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canale